Pendaftaran & Rawat Jalan
Kapan poliklinik rawat jalan buka?
Umumnya Senin–Jumat pukul 07.00–14.00 WIB dan Sabtu pukul 07.00–13.00 WIB. Jam dan hari praktik berbeda untuk setiap dokter, jadi periksa dulu Jadwal Poliklinik. Tidak ada jadwal praktik poliklinik pada hari Minggu; IGD tetap buka 24 jam.
Bagaimana cara mengetahui dokter yang praktik hari ini?
Buka Jadwal Poliklinik atau Dokter Kami, lalu tekan tombol Praktik hari ini. Anda juga bisa mencari berdasarkan nama dokter atau poli.
Jadwal dokter bisa berubah?
Bisa, misalnya karena cuti atau tugas. Sebelum berangkat, konfirmasikan ke Call Center 0811 340 4400.
Poliklinik apa saja yang tersedia?
Daftar lengkap poliklinik dan layanan ada di halaman Jenis Layanan & Tarif.
BPJS / JKN & Biaya
Apakah RSUD SMART melayani pasien BPJS Kesehatan (JKN)?
Ya. Untuk informasi kepesertaan, rujukan, dan persyaratan JKN, hubungi bagian Admisi di 0813 3030 3778.
Apakah tindakan Cath Lab (pasang ring jantung) dijamin BPJS?
Ya, sejak 4 Juni 2026 untuk kondisi darurat serangan jantung: STEMI dan NSTEMI dengan gangguan hemodinamik. Tindakan elektif atau terencana belum dijamin BPJS. Selengkapnya di Layanan Unggulan.
Berapa biaya pemeriksaan di poli spesialis untuk pasien umum?
Pemeriksaan poli spesialis Rp 50.000 dan konsul antar poli Rp 40.000. Tarif lengkap rawat jalan, IGD, dan rawat inap per kelas ada di halaman Jenis Layanan & Tarif.
IGD & Gawat Darurat
Apakah IGD buka 24 jam?
Ya, IGD buka 24 jam setiap hari, termasuk hari libur. Lihat informasi IGD.
Kenapa pasien lain di IGD dilayani lebih dulu?
IGD memakai sistem triase: pasien dikelompokkan menurut tingkat kegawatannya, bukan urutan kedatangan. Pasien paling kritis ditangani lebih dulu.
Kapan harus segera ke IGD karena serangan jantung atau stroke?
Serangan jantung: nyeri dada mendadak dan berat yang menjalar ke lengan kiri, rahang, atau punggung, disertai sesak, mual, atau keringat dingin. Stroke: wajah menurun sebelah, lengan atau kaki mendadak lemah, bicara pelo, atau sakit kepala hebat mendadak — penanganan dalam 4,5 jam pertama sangat menentukan. RSUD SMART memiliki Code STEMI dan layanan stroke DSA.
Berapa biaya pemeriksaan di IGD untuk pasien umum?
Pemeriksaan dokter umum Rp 35.000, konsultasi dokter spesialis Rp 50.000, dan observasi 1–6 jam Rp 100.000. Lihat tarif lengkap.
Hasil Pemeriksaan & Obat
Bagaimana melihat hasil laboratorium dan radiologi tanpa ke rumah sakit?
Gunakan aplikasi SPOT SMART yang dapat diunduh di Google Play Store. Hasil laboratorium dan radiologi bisa dilihat langsung dari ponsel.
Apakah ada layanan antar obat?
Ada. Program Ketupat mengantar obat pasien rawat jalan secara gratis, diprioritaskan bagi lansia dan ibu hamil, saat ini dalam radius 5 km. Tanyakan saat mengambil resep. Lihat detailnya.
Rawat Inap
Kelas perawatan apa saja yang tersedia?
VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III, dan perawatan intensif. Tarif kamar, makan, visite dokter, dan keperawatan dasar per kelas ada di halaman Jenis Layanan & Tarif.
Ruang rawat inap apa saja yang ada?
Antara lain Paviliun Mawar, Paviliun Melati, Flamboyan, Zal A–D, Anggrek, dan Ruang Bersalin, serta ruang intensif (ICU, CVCU, PICU, NICU, HCU).
Pengaduan & Informasi Publik
Bagaimana cara menyampaikan keluhan atau saran?
Melalui formulir pengaduan online, Humas di 0811 3531 911, datang langsung ke Unit Pengaduan/Humas, kotak saran, email, media sosial, atau SP4N-LAPOR!.
Berapa lama pengaduan ditanggapi?
Setiap pengaduan diberi tingkat risiko. Ringan (hijau) diselesaikan segera, maksimal 1×24 jam; sedang (kuning) maksimal 7 hari kerja; berat (merah) direspons maksimal 1×24 jam dan ditangani Direktur beserta tim. Lihat Alur Komplain.
Bagaimana mengajukan kerja sama dengan RSUD SMART?
Isi formulir di halaman Perjanjian Kerjasama.
Di mana informasi lowongan kerja?
Informasi rekrutmen diumumkan melalui menu Informasi → Lowongan Kerja di situs ini dan media sosial resmi RSUD SMART (Instagram @rssmart_pamekasan).
Lokasi & Kontak
Di mana alamat RSUD SMART?
Jl. Raya Panglegur No. 4, Tlanakan, Pamekasan, Jawa Timur. Lihat peta dan kontak lengkap di halaman Kontak.
Nomor telepon mana yang harus saya hubungi?
Informasi umum dan jadwal: Call Center 0811 340 4400. Pengaduan (Humas): 0811 3531 911. Informasi JKN (Admisi): 0813 3030 3778. Email: rsud.pamekasan@gmail.com.