Grafik Komplain

KeluhanKursi ruang tunggu poli penuh oleh pengantar

Tindak lanjutKursi tunggu diprioritaskan untuk pasien; satu pendamping per pasien dengan kartu penanda dari lobi.

KeluhanPerhiasan pasien tertinggal di Radiologi

Tindak lanjutTim komplain berkoordinasi dengan petugas ruangan; barang ditemukan dan diserahkan langsung hari itu juga.

KeluhanKepulangan pasien rawat inap terasa lama

Tindak lanjutBriefing petugas ruang perawatan untuk mempercepat respons dan pelayanan prima.

KeluhanKursi tunggu depan Poli Jantung rusak

Tindak lanjutDiperbaiki IPSRS pada hari yang sama setelah pasien ditemui di ruang komplain.

KeluhanPetugas loket dinilai kurang ramah

Tindak lanjutPembinaan kepada petugas yang bersangkutan dan permohonan maaf kepada keluarga pasien.

KeluhanKebersihan masjid dan larangan merokok di area RS

Tindak lanjutTindak lanjut kepada petugas kebersihan yang bertanggung jawab atas area masjid.

KeluhanKursi ruang tunggu poli penuh oleh pengantar

Tindak lanjutKursi tunggu diprioritaskan untuk pasien; satu pendamping per pasien dengan kartu penanda dari lobi.

KeluhanPerhiasan pasien tertinggal di Radiologi

Tindak lanjutTim komplain berkoordinasi dengan petugas ruangan; barang ditemukan dan diserahkan langsung hari itu juga.

KeluhanKepulangan pasien rawat inap terasa lama

Tindak lanjutBriefing petugas ruang perawatan untuk mempercepat respons dan pelayanan prima.

KeluhanKursi tunggu depan Poli Jantung rusak

Tindak lanjutDiperbaiki IPSRS pada hari yang sama setelah pasien ditemui di ruang komplain.

KeluhanPetugas loket dinilai kurang ramah

Tindak lanjutPembinaan kepada petugas yang bersangkutan dan permohonan maaf kepada keluarga pasien.

KeluhanKebersihan masjid dan larangan merokok di area RS

Tindak lanjutTindak lanjut kepada petugas kebersihan yang bertanggung jawab atas area masjid.